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什么是網絡營銷?

時間:2013年04月16日 來源:互聯網

隨著信息基礎設施的快速發展,通訊技術及相應軟件的不斷升級,電子交易與支付手段的日益成熟,人類將步人嶄新的電子商業時代。國際互聯網(Intemet)和電子數據交換(EDl)更大范圍的擴展,使傳統營銷面臨著一次革命,網絡營銷應運而生。
  網絡營銷即為實現營銷目標,借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體進行的營銷活動。網絡營銷是對傳統營銷在觀念、戰略、手段上的挑戰與革新。
   一、 網絡營銷的優勢
  1.提高營銷效率
  在網絡上,服務器的存儲成本低,信息內容大,傳送速度快,網上信息不斷更新且易于搜尋。利用這一交流渠道,企業的市場信息、銷售信息的獲取處理能力將大幅度提高。企業可聯通全球展示產品資制訂出生產計劃和付款計劃,將庫存商品和在途資本的占用壓縮至最 低限度;根據顧客類別定制信息,便捷地同顧客交換意見;顧客可在網絡終端自行檢索所需信息,減少傳統式的咨詢。
  2.降低蕾銷預算
  網絡營銷的初建成本較高,但維護費用的減少和有效的開發利用可以把它抵消掉。企業有關產品制造、存儲、分銷的信息收集、處理、存儲、檢索的成本將隨營銷效率提高而降低。文字材料電子化之后,營銷擺脫了紙張限制,材料直接進網,省去了印刷、存儲、郵寄等層層工序,通訊、勞動力成本大幅度節省。
  3.延伸營銷市場
  網絡廣泛的涉及面創造了一個便利的即時全球社區,使企業用最少的投入拓展最廣闊的市場,區域市場可迅速延伸至全球。它消除了國際營銷的諸多壁壘,使先前由于空間、時間、消費習慣等障礙無法涉及的市場觸手可及。傳真機在這方面已卓有建樹,電子郵件更借助其標準化的地址系統,徹底鋪平此道路。
  4.改進營銷環境
  在網絡空間里,年齡、種族、宗教信仰、企業規模等對營銷的制約大大減少,企業可以充分加入到自由市場體系中。在某種意義上,聯機世界是個了不起的平等世界。
  5.創新營銷方式
  客戶的需求在增多,對欲購產品需要更多分析資料,對產品本身要求更多的發言權和售后服務。營銷人員可以借助聯機通信固有的互動功能,鼓勵客戶參與產品決策,如讓他們選擇顏色、裝運方式、自己下定單等,在定制銷售過程中,顧客參與越多,售出產品的機會就
越大。
   二,如何運用網絡幫助企業進行市場營銷決策
網絡營銷作為信息技術、信息產業、信息基礎設施在營銷領域的延伸拓展,它使消費晶、工業品市場的營銷迎來了一個變更的時代,傳統的營銷組合將有所增減,營銷各環節的革新也不可避免。
  1.目標市場決策
  信息的全球傳播將使企業面對一個更廣闊、更具選擇性的潛在市場,原有市場結構可能被打破,對市場的重新細分和目標市場的重新定位很有必要。企業要有勇氣超越原有行業的限制,全面考察市場變化與機遇,從戰略高度重新選擇行業位置與市場位置,再造企業,以求新環境中的生存發展。
  2.市場調研
  網絡的互動功能(即雙向或多通道信息交流)為企業提供了一個高效率、低成本的市場調研途徑,為企業日常的、與顧客雙向溝通的機制奠定了基礎,使調研成為隨時可進行的、更加可控的經常性工
作。企業應根據需要,選擇并建設不同的抽樣框架;采取互動式反饋,經常舉辦交談會和針對顧客的活動獲得有針對性的及時反饋;高效地接收轉發顧客查詢給相關部門;記錄并跟蹤網絡資源的運用情況。
  3.產品決策
  信息高速公路的連接拉近了企業與顧客的距離,為企業跟蹤消費傾向變化提供了便利,但更趨激烈的競爭促使廠商必須不斷進行產品創新改進,以迎合和引導日趨變化的消費潮流。企業應利用網絡的協作功能(即無接口存貯共享數據、信息及協調協作項目),交叉聯結網址,實行工作組及項目服務器內部共享,有效地增加企業間及企業內部門間合作開發與創新產品服務的機會。
  4.分銷決策
  國際交互網絡對在線定購、采購定單、存貨、送貨跟蹤等電子貿易活動提供支持,因此,企業應將更多興趣投向直銷產品,推行電子函購銷售。同時不斷拓寬網上可供交易的商品的范圍,增加網絡購物的經濟、安全、有效性。電子貿易的渠道結構層次少,費用省,效率高,不僅可增加毛利,更可快捷獲得市場信息反饋,增強價格競爭力、營銷控制力。
  5.價格決策
  各方面成本的節約、效率的提高將導致競爭的加劇,價格競爭不可避免,企業要積極采用更有彈性的、多樣化的、組合的價格策略。
網絡交易導致支付方式更加簡便、靈活,數字貨幣、電子支票的發展更使商業信用達到極致,企業應不斷改進技術,提高網絡支付方式和財務結算的安全、簡便、靈括性。
  6.促銷決策
  信息的網絡傳送將迎來一個無紙化的促銷時代。
  、購V告的發布應由電視、報紙等傳統媒介向交互網絡轉移,網絡廣告要突破屏幕視覺限制,集各種媒介的優勢于一體,圖文并茂,強化宣傳力度。
  、诜奖泐櫩屠镁W絡終端對企業產品進行檢索查詢。為此,企業要提供隨時可供查詢的產品及目錄信息,并定期更新;針對重點顧客專門設計突出企業服務、資源和興趣點的內容;改進企業信息的網絡存貯方式,改進軟件以提高檢索速度;設計兼容文件文本的起始頁,以支持撥號和低速用戶;提供 多種語言選擇,提供更多的產品視覺形象。
  、劬W絡的定制化功能(即信息可在網絡服務器集中存貯,也可獨立運行、存取和輸出),使企業便于以顧客為中心處理產品信息,進行針對促銷。企業可根據顧客登記和興趣取向選擇,通過電子郵件進行個體跟蹤,按照目標顧客的不同需求提供針對性營銷材料,傳遞附加價值高、效率高的信息。網絡營銷增加了互動性,降低了成本;增加了顧客的選擇余地,減少了營銷對書面文件的依賴;增加了產品和服務的信息價值,減少了企業在國際市場拓展中的障礙。但是網絡營銷并不是萬能的良藥,每個公司都必須針對自己的特質,結合網絡傳播的優點,對網絡營銷項目進行預審,預審通過后再精心地策劃設計,才能將網絡營銷的功能和長處發揮出來。

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